职业经理人资格认证标准(试行)

(2005年修订)

 前言
  本标准由通用职业经理人资格认证标准和若干专业职业经理人资格认证标准构成。通用职业经理人资格认证标准在04版基础上修订而成,专业职业经理人资格认证标准为05年研发出的部分专业职业经理人资格认证标准。本标准发布后将替代04版标准。本标准增加了部分专业职业经理人资格认证标准。本标准的附录是规范性附录。
  本标准属行业标准,由职业经理人资格认证(CPMQ)管理办公室起草,职业经理人资格认证(CPMQ)标准专家委员会提出,中国企业联合会和中国企业家协会批准。本标准于2004年8月第一次发布,2005年5月第一次修订。
1.职业体系
1.1职业经理人定义
  具备良好的品德和职业素养,能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验,为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任,经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。
1.2职业特质
  职业经理人按职业特质划分为:通用职业经理人和专业职业经理人。
  通用职业经理人是指具备复合型经营管理素质,能够主持企业全面领导工作并对出资人负责,或能够主持企业某一经营单位及企业综合部门领导工作,对其直接领导负责,符合相应职业经理人资格认证标准的企业主要领导人或经营单位领导人(例如:董事局主席、董事长、CEO、总经理、厂长、经营单位经理等)以及企业综合部门领导人(例如:企业办公室、总经理办公室、企业管理部门、战略规划部门、经营计划部门等综合部门经理、副经理等)。   
  专业职业经理人(包括企业策划职业经理人、采购职业经理人、物流职业经理人、营销职业经理人、公关职业经理人、广告职业经理人、财务职业经理人、客户服务职业经理人、质量职业经理人、生产职业经理人、行政职业经理人、人力资源职业经理人、信息职业经理人等)是指具备专业型经营管理素质,能够担任企业某一专业方面领导工作或担任企业某一专业部门领导工作,对其直接领导负责,符合相应职业经理人资格认证标准的企业分管专业领导人(例如:董事局副主席、副董事长、董事、副总经理、副厂长等)或专业部门领导人(例如:××专业部门经理、副经理等)。
1.3职业等级
  职业经理人按等级划分为:准(通用或专业)职业经理人、(通用或专业)职业经理人和高级(通用或专业)职业经理人三个等级。
  具备同一等级的通用或专业职业经理人,具有相同等级资格,企业可根据实际需要聘用与职位对称或非对称的通用或专业职业经理人。
1.4职业称谓
  通用职业经理人根据职业等级划分标准依次称为:准职业经理、职业经理、高级职业经理;专业职业经理人根据职业等级划分标准依次称为:准××专业职业经理、××专业职业经理、高级××专业职业经理。

2.申报条件
2.1准(通用或专业)职业经理人
  职业经理人资格认证的导向性级别。
  (1)有愿望从事职业经理人事业的大专院校毕业生、部队转业干部及其他社会求职人员,取得国家承认的大专以上学历,经认证培训机构培训达到规定学时数,并取得认证培训合格证书。
  (2)在职的一般企业经营管理人员,取得国家承认的中专以上学历,从事企业管理岗位工作满两年,经认证培训机构培训达到规定学时数,并取得认证培训合格证书。
  符合(1)或(2)申报条件之一即可。

2.2(通用或专业)职业经理人
  职业经理人资格认证的中等级别。
  (1)取得国家承认的大专以上学历,具有中级以上职称,从事企业管理岗位工作满十年,其中申报通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历;申报专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历,经认证培训机构培训达到规定学时数,并取得认证培训合格证书。
  (2)取得准(通用或专业)职业经理人资格认证证书,具有中级以上职称,从事企业管理岗位工作满八年,其中申报通用职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业综合部门经理级以上管理岗位工作经历;申报专业职业经理人资格认证须具备两年以上从事企业本专业部门经理级以上管理岗位工作经历,经认证培训机构培训达到规定学时数,并取得认证培训合格证书。
  符合(1)或(2)申报条件之一即可。

2.3高级(通用或专业)职业经理人
  职业经理人资格认证的高等级别。
  (1)取得国家承认的大专以上学历,具有高级以上职称,从事企业管理岗位工作满十五年,其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备五年以上从事企业总经理级或经营单位经理级管理岗位工作经历;申报高级专业职业经理人资格认证须具备五年以上从事企业本专业副总经理级或经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历,经认证培训机构培训达到规定学时数,并取得认证培训合格证书。
  (2)取得(通用或专业)职业经理人资格认证证书,具有高级以上职称,从事企业管理岗位工作满十年,其中申报高级通用职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业总经理级或经营单位经理级管理岗位工作经历;申报高级专业职业经理人资格认证须具备三年以上从事企业本专业副总经理级或经营单位本专业副经理级以上管理岗位工作经历,经认证培训机构培训达到规定学时数,并取得认证培训合格证书。
  符合(1)或(2)申报条件之一即可。

2.4经营管理业绩
   (1)经营管理业绩作为申报(通用或专业)职业经理人及高级(通用或专业)职业经理人的必要条件,申报准(通用或专业)职业经理人无经营管理业绩要求。
  (2)申报通用职业经理人要求其本人在任企业主要领导人或综合部门领导人期间有突出的经营管理业绩;申报专业职业经理人要求其本人在任企业某一专业方面领导人或在任企业某一专业部门领导人期间有突出的经营管理业绩。经营管理业绩评价办法另付。

2.5特殊贡献人才
  在企业经营管理活动中,具备国家级重大创新、经营业绩特别突出、对社会有重大贡献,主持企业全面领导工作的特殊贡献人才,在按规定完成经验总结的基础上,经地方或行业认证管理机构推荐,中国企业联合会职业经理人资格认证管理办公室调查论证,报职业经理人资格认证领导机构审定,授予高级职业经理资格。

3.基本要求
3.1品德要求
要 素 基本内容
忠诚心  忠于祖国、忠于人民、忠于职业经理人事业
事业心  具有强烈的事业进取心和奉献精神,把做职业经理人作为事业追求的目标
责任心  能够承担企业责任及社会责任,对出资人负责,对职工负责,认真履行岗位职责
进取心  始终保持积极向上的心态,不满足现状,勇于变革
自信心  对于自己所从事的事业有坚定的信念,善于发现自己的才能,有客观的自我评价,
 并以已之长创造性开展工作
公平心  实事求是,坚持真理,平等待人,不分亲疏,一视同仁
同情心  勤于和善于体察人情,关心和尊重他人,乐于帮助弱者和弱势群体,热衷于社会公
 益事业
亲和力  平易近人,善于交往,凝聚力、号召力强
自制力  有较强的心理承受能力,对自己的言行、情感有较强的自我控制能力
勤 奋  勤于学习,勤于理解,勤于实践,勤于总结
果 敢  有勇有谋,敢于决断,善于决断
宽 容  心胸开阔,能容忍别人对自己的不满,能与持不同意见者共事
意 志  具有坚忍不拔的意志及对事业执着的追求,不畏惧艰难险阻,不惧怕挫折,善于在
 逆境中寻求发展的机会
合 作  能配合他人,能使他人配合自己,能融入团队,对团队目标和战略有共同的理解
诚 信  具有良好的职业道德,讲信用,守承诺,言必行,行必果

3.2基础知识要求

学 科 基本内容
商法/经济法
 了解经济法学的基本原理、掌握市场主体法、市场运行法、宏观调控法以及经济
 监督法的内容,熟悉宏观经济政策
经济学  了解经济学的基本原理及市场经济在社会发展中的地位和作用,掌握市场经济运
 行的规律
管理学  了解企业管理活动的基本原理,熟悉管理的职能和性质,掌握管理的原理、方法
 和手段
组织行为学  了解组织行为学基本原理,个体、群体和结构等组织行为的决定因素以及组织文
 化的形成,掌握组织结构设计,组织变革方法
战略管理  了解战略管理原理,掌握战略分析方法、战略选择技巧、战略制定程序、战略管
 理种类、层次、要素、战略实施及控制
人力资源管理
 了解现代人力资源管理的基本理论,掌握人力资源开发与应用的方法及手段、员
 工培训与考核、薪酬设计与管理
营销管理  了解市场营销理论、知识和方法,掌握市场营销环境分析,研究市场购买行为,
 制定营销组合决策
生产与运作管理
 了解生产与运行管理的基本原理,掌握生产运行决策,生产运行系统设计和操作
财务管理  了解财务管理的基本原理,掌握财务预算与决算编制,熟悉财务分析和控制
资本运营  了解资本运营的功能,掌握资本运营的环境,资本运营与生产经营的关系以及合
 理利用资本运营的方法
创新管理  了解创新管理的原理,掌握创新管理战略的制订,创新内容、方法与手段以及创
 新绩效评估
企业国际化经营  了解企业国际化经营中可能发生的问题,掌握企业国际化经营的方法及解决问题
 的对策

3.3基本能力要求

要 素 基本内容
学习能力
 在企业经营活动中能主动的吸取新理念,新知识、新技术、新方法及新手段,并
 加以利用
写作能力  能使文字组织系统化、规范化、条理化,能够很好的完成总结、报告、策划书等
 的写作
语言表达能力
 能有效表述自己的思想、观点、意见、建议,善于诱导和劝导对方,既能得到上
 级欣赏又能赢得下属,起到鼓动的作用
思维能力  善于进行创造性思维,能举一反三,对企业的发展能不断发现新问题,解决新问
 题,想出新的思路,找出新的方法
想象能力  有创造力、富有好奇心,对企业发展战略与计划能有超前认识
认知能力
 在企业经营活动中善于将问题看透并找出解决方案,善于分析资料和大量信息,
 对自身及本企业有足够认识,善于解决复杂的问题
观察能力  善于通过观察分析事物的本质,能由表及里发现事物本质的内在联系,揭示事物
 的发展规律
应变能力
 面对瞬息万变的环境能应付各种突发情况,并迅速做出正确判断选择解决问题的
 办法
决断能力  能对事物进行正确判断,并能以自身魄力做出正确决策
督导能力  善于指挥下属,善于培训下属,引导下属按既定工作目标完成任务
以上适用各职业特质及各职业等级的职业经理人

4.职业经理人综合素质各要素认证评价权重表

5.规范性附录
5.1附录一:通用职业经理人职业要求
5.1.1准职业经理

职业功能 功能要素 职业能力 职业知识
自我认知 认识自我  1、具备自我行为审视的能力
 2、具备开发自我潜能的意识
 1、认知事件的规律
 2、周哈里窗
情绪管理  具备情绪调适意识  1、人的情绪构成
 2、情绪管理与情绪控制的区别
才能管理  具备主动学习的能力  1、能力构成要素
 2、能力在工作中的应用
时间管理  1、具备区分工作重要性的意识
 2、具备使用一种简单的方法管理
   自己时间的能力
 1、时间资源的特性
 2、“二八法则”时间管理上的应
   用
 3、时间管理的小工具
领导艺术 角色认知  了解经理角色的含义  经理角色及它们间的相互关系
沟通  1、具备良好的沟通愿望
 2、具备培养良好的语言表达能力
   的意识
 3、具备培养良好的倾听习惯的意
   识
 4、具备与上级沟通的意识
 5、具备与同级沟通的意识
 6、具备与下级沟通的意识
 7、具备处理冲突的意识
 8、具备检视自己在沟通中存在问
   题的意识
 9、具备协助组织会议的能力
 1、有效沟通的原则
 2、倾听的要决
 3、卡尔·帕森斯关于内部联系
   与沟通的理论
 4、马斯洛的关于沟通的技巧
 5、面向不同对象的沟通技巧
 6、化解冲突的技巧
 7、沟通的阻碍及其解决方法
 8、会议组织的要素
激励  1、具备尝试使用简单激励方法,
   促进工作的能力
 2、具备对激励方法使用效果进行
   评估的意识
 1、激励的概念与过程
 2、激励的经典理论
 3、常用的激励方式方法
 4、激励效度的评估
谈判  1、具备针对谈判主题收集信息的
   能力
 2、具备协助制定谈判策略的能力
 3、具备协助谈判的能力
 4、具备分析谈判得失的意识
 1、针对谈判主题的信息采集方法
 2、谈判策略及技巧
 3、谈判过程心理素质修养
 4、谈判评估的基本原则和方法
决策管理
决策  1、具备识别需要决策的问题的意
   识
 2、具备判断问题管理权限的意识
 3、具备针对需要决策的问题收集
   信息的能力
 4、具备针对需要决策的问题联想
   标准的意识
 5、具备标准权重分配意识
 6、具备针对问题进行多方案采集
   的意识
 7、具备协助进行方案分析的能力
 8、具备参照标准选择实施方案,
   提出建议的能力
 1、决策的价值要素及事实要素
 2、决策的方法
 3、科学决策的过程
 4、影响决策的因素
 5、企业规章制度
 6、决策信息系统
 7、决策支持系统
计划  1、具备针对目标收集信息协助预
   测的能力
 2、具备协助进行企划的能力
 3、具备围绕企业战略,协助制定
   计划的能力
 4、具备评估计划实施的意识
 1、预测的种类
 2、预测与环境信息的关系
 3、企划与计划
 4、制定计划的步骤
 5、生产计划的分析
 6、营销计划的分析
 7、财务计划的分析
 8、人事计划的分析
 9、计划执行的评估
组织管理 组织设计  1、具备组织结构分析意识
 2、具备协助进行组织设计的能力
 3、具备协助实施组织人事调整的
   能力
 1、组织的概念
 2、高层管理者在组织设计中的作
   用
 3、集权和分权
 4、权力运行机制
 5、组织间的相互关系
 6、组织内部设计要素
授权  具备授权意识  1、授权与分权的区别与联系
 2、授权的意义
 3、授权的原则
 4、影响授权的心理因素
 5、授权的技巧
执行  1、具备领会领导意图的能力
 2、具备合理的分析目标任务并加
   以实施的意识
 执行过程中存在的问题及解决办
 法
指挥  1、具备分析团队组员胜任目标任
   务状况的意识
 2、具备分解任务的能力
 3、具备安排团队组员完成任务的
   能力
 1、有效指挥需满足的条件
 2、指挥者心理素质要求
协调  1、具备经营要素的协调意识
 2、具备生产经营环节的协调意识
 3、具备人群关系的协调意识
 1、协调的原理
 2、协调的原则
 3、协调的工作内容
控制管理  具备使用检查、总结、考核、奖惩
 等方法进行管理控制的能力
 1、控制工作的目的和作用
 2、管理控制对时间及质量的要求
 3、控制的常规方法(检查、总结
   、考核、奖惩)
资源管理 信息管理  1、具备围绕问题,收集信息的能
   力
 2、具备信息真实性甄别的意识
 3、具备分析信息,协助进行科学
   决策的能力
 4、具备使用办公自动化设备的能
   力
 5、具备信息分类建立数据库的能
   力
 6、具备使用经理信息系统分析信
   息的能力
 7、具备电子商务(EC)技术的使
   用能力
 8、具备企业资源计划系统(ERP)
   使用的能力
 1、 信息和信息系统的基本概念
 2、 信息的分类
 3、 信息分析在决策中的应用
 4、 信息数据库基础知识
 5、 办公自动化系统概述
 6、 管理信息系统概述
 7、 决策支持系统概述
 8、 电子商务基本技术
 9、 信息及信息系统的安全性
人力资源
管理
 1、具备协助分析人力资源需求的
   能力。
 2、具备协助进行人员招聘工作的
   能力。
 3、具备协助进行人员甄选工作的
   能力。
 4、具备协助进行人力资源培训的
   能力。
 5、具备尝试采用多种绩效评估方
   法的意识
 6、具备协助处理劳资关系的能力
 1、工作岗位与胜任力
 2、招聘的基本流程
 3、甄选的基本流程
 4、培训的基本类型和方法
 5、培训的基本流程
 6、企业培训中存在的主要问题
 7、绩效评估的基本方法
 8、绩效评估的基本流程
 9、主要的薪酬类型和它们的构成
 10、与薪酬相关的法律、规定
 11、与劳资相关的法律、规定
 12、危机公关知识
资本运营  具备协助进行资本运营可行性分析
 的能力
 1、资本运营的相关概念与实质
 2、资本运营的环境分析
 3、我国企业资本运营的现状与发
   展
 4、企业经营中的资本运营活动
企业文化建设
 1、具备分析社会环境与企业文化
   的共融性的意识
 2、具备把自己融入企业文化建设
   中的能力
 3、具备评估企业文化发展的意识
 1、企业文化的作用
 2、时代与企业共同的价值观
 3、企业文化与人的关系
 4、企业文化的历史积淀
 5、国际化企业文化建设需注意的
   问题
企业国际化经营
 1、具备针对国际市场的信息收集
   能力
 2、具备针对国际市场环境的分析
   能力
 3、具备针对企业经营环境的分析
   能力
 4、具备协助实施企业参预国际化
   经营的能力
1、 企业经营领域内国际市场信息的收集与处理知识
2、 国际市场环境与规则
3、 企业国际化经营的一般原

5.1.2职业经理

职业功能 功能要素 职业能力 职业知识
自我认知 认识自我  1、具备自我认知的能力
 2、具备开发自我潜能的能力
 3、具备管理风格的自我培养能力
 1、周哈里窗
 2、心智模式
 3、管理方格理论
情绪管理  1、具备情绪调适能力
 2、初步具备自我缓解压力的能力
 1、人的情绪构成
 2、情绪管理与情绪控制的区别
 3、缓解压力的常用方法
才能管理  1、具备设计自己才能的能力
 2、具备根据自我成长目标开展学
   习的能力
 1、能力构成要素
 2、能力在工作中的应用
 3、找准自己能力方向的方法
时间管理  1、具备区分工作重要性的能力
 2、具备计划性使用时间的能力
 1、时间资源的特性
 2、“二八法则”时间管理上的应
   用
 3、时间管理的小工具
领导艺术 角色认知  具备经理角色的实践能力  经理角色及它们间的相互关系
沟通  1、具备有效的沟通能力
 2、具备良好倾听的能力
 3、具备良好的语言表达能力
 4、具备演讲能力
 5、具备与上级沟通的能力
 6、具备与同级沟通的能力
 7、具备与下级沟通的能力
 8、具备与客户沟通的能力
 9、具备公关能力
 10、具备处理冲突的能力
 11、具备非语言沟通的能力
 12、具备组织会议的能力
 13、具备检视沟通中存在问题并及
    时解决的能力
 1、有效的沟通原则
 2、演讲技巧
 3、倾听的要决
 4、沟通的经典理论
 5、面向不同对象的沟通技巧
 6、公关的基本程序与技巧
 7、化解冲突的技巧
 8、非语言沟通的方法
 9、会议组织的要素
 10、沟通的阻碍及其解决方法
激励  1、具备分析激励制度,并加以改
   进设计的能力
 2、具备在工作中运用多种激励技
   巧达成工作目标的能力
 3、具备评估激励效果的能力
 1、激励的主要特点和作用
 2、激励的经典理论
 3、激励机制建立的程序与原则
 4、常用的激励方式方法
 5、激励效果的评估
谈判  1、具备针对谈判对手及谈判主题
   进行调查研究的能力
 2、具备谈判策略的制定能力
 3、具备谈判进程的组织控制能力
 4、具备谈判效果的评估能力
 1、针对谈判主题的信息采集方法
 2、谈判策略与原则
 3、谈判团队的组成原则与程序
 4、谈判过程心理素质修养
 5、不同类型谈判对手的分析及对
    策
 6、谈判评估的基本原则和方法
创新管理  1、具备体制创新的意识
 2、初步具备制度创新的能力
 3、初步具备管理创新的能力
 4、初步具备技术创新的能力
 5、具备对环境的分析能力
 6、具备对新信息的快速反应和接
   受能力
 7、具备开发创新战略的能力
 8、具备危机意识,围绕企业目标
   实施创新的能力
 9、具备创新绩效的评估能力
 1、体制创新与制度创新的区别及
   对企业生存与发展的意义
 2、管理创新与技术创新的内容
 3、企业内部与外部环境因素分析
   方法
 4、创新的个体因素
 5、创新型组织建立原则和方法
 6、斯维尔的五代创新模型
 7、创新的行为模式
 8、创新绩效的综合评估方法与原
   则
决策管理
战略  1、具备协助出资人制定企业发展
   目标的能力
 2、具备根据企业发展目标进行战
   略规划的能力
 3、具备战略目标制定能力
 4、具备企业外部环境分析能力
 5、具备评估公司竞争能力的能力
 6、具备分解战略,制定工作任务
   的能力
 1、战略决策过程
 2、企业目标与战略目标的关系
 3、企业内部及外部环境分析方法
 4、企业战略的类型及选择
 5、企业战略实施的基本原则
 6、战略监控与矫正的手段及方法
 7、战略评估
决策  1、具备识别需要决策的问题的能
   力
 2、具备判断问题管理权限的能力
 3、具备针对问题收集信息并进行
   研究的能力
 4、具备针对问题联想标准的能力
 5、具备相关标准权重分配能力
 6、具备针对问题进行多方案采集
   的能力
 7、具备方案分析的能力
 8、具备参照标准提出选定方案的
   能力
 9、具备采用个人决策与集体决策
   相结合的多种方法进行决策的
   能力
 1、决策的价值要素及事实要素
 2、决策的方法
 3、影响决策的因素
 4、科学决策的过程
 5、企业规章制度
 6、决策信息系统
 7、决策支持系统
 8、个人决策与集体决策
 9、决策的执行与控制
计划  1、具备使用完整信息进行正确预
   测的能力
 2、具备组织各部门,围绕企业战
   略制定计划的能力
 3、具备评估公司各部门计划的能
   力
 4、具备监督计划实施的能力
 1、预测中需注意的事项
 2、财务预算报告分析
 3、计划的优劣判断
 4、计划的类型区分
 5、制定计划的步骤
 6、市场营销计划分析方法
 7、财务计划分析方法
 8、物料需求计划分析方法
 9、人力资源计划分析方法
组织管理 组织设计  1、具备组织结构分析能力
 2、具备组织设计能力
 3、具备组织变革的实施能力。
 1、组织设计展望
 2、职权和权力的关系
 3、权力运行机制
 4、组织设计的外部环境
 5、组织间的相互关系
 6、组织内部设计要素
 7、组织变革
 8、高层管理者在组织设计中的作
   用
授权  1、具备良好的授权心态
 2、具备精准的授权能力
 1、授权与分权的区别与联系
 2、授权的意义
 3、授权的原则
 4、影响授权的心理因素
 5、授权的技巧
执行  具备合理的分析目标任务并加以实
 施的能力
 执行过程中存在的问题及解决办法
指挥  1、具备知人善用的能力
 2、具备凝聚能力
 3、具备教练能力
 4、具备冲突管理的能力
 1、有效指挥需满足的条件
 2、指挥者心理素质要求

协调  1、具备经营要素的协调能力
 2、具备经营环节的协调能力
 3、具备人群关系的协调能力
 1、协调的原理
 2、协调的原则
 3、协调的工作内容
控制管理  1、具备使用控制策略进行管理工
   作的能力
 2、具备使用检查、总结、考核、
   奖惩等方法进行控制管理的能
   力
 3、具备分析企业各部门运营报表
   并加以合理配置资源的能力
 1、控制的目的和作用
 2、管理过程中的控制策略
 3、控制的常规方法(检查、总结
   、考核、奖惩)
 4、企业运营报表的种类及分析
资源管理 信息管理  1、具备围绕企业目标,多渠道、
   多方式收集信息的能力。
 2、具备分析信息,进行科学决策
   的能力
 3、具备使用办公自动化设备的能
   力
 4、具备使用现代信息处理系统提
   供的信息资源的能力
 5、具备实施电子商务的能力
 6、具备信息真实性甄别的能力
 1、信息和信息系统的基本概念
 2、信息采集的方法
 3、常用的信息研究方法
 4、信息分析在决策中的应用
 5、信息技术中的相关法律、道德
   、伦理
 6、办公自动化系统概述
 7、管理信息系统概述
 8、决策支持系统概述
 9、电子商务基本技术
 10、企业资源计划系统(ERP)
 11、信息及信息系统的安全性
人力资源
管理
 1、具备人力资源规划的能力
 2、具备指导相关部门确定人力资
   源需求的能力
 3、具备指导人力资源部门进行人
   员招聘工作的能力
 4、具备指导人力资源部门进行人
   员甄选工作的能力
 5、具备指导有关部门预测培训需
   求的能力
 6、具备指导人力资源部门进行人
   力资源培训的能力
 7、具备采取正确的绩效评估方法
   ,强化企业人力资源战略的能
   力
 8、具备使用正确的方法,处理劳
   资关系危机的能力
 1、人力资源规划基本理论
 2、人力资源需求预测的方法
 3、招聘的基本流程
 4、甄选的基本流程
 5、培训的基本类型和方法
 6、培训的基本流程
 7、企业培训中存在的主要问题
 8、绩效评估的基本方法
 9、绩效评估的基本流程
 10、主要的薪酬类型和它们的构成
 11、常用的战略薪酬方案
 12、与薪酬相关的法律、规定
 13、人才流失的防范对策
 14、与劳资相关的法律、规定
 15、危机公关知识
资本运营  1、具备资本运营可行性分析的能
   力
 2、具备根据企业发展战略提出资
   本运营方案建议的能力
 3、具备协助出资人实施资本运营
   的能力
 1、资本运营的环境分析
 2、企业经营中的资本运营活动
 3、控股公司与集团公司
 4、资产管理公司
 5、投资银行的功能与业务
 6、企业与投资银行的合作
 7、资本市场的基本概念与功能
 8、产权交易市场及其运作
 9、证券市场及其运作
 10、目标公司的价值评估
 11、资本运营的常见方式
企业文化建设
 1、具有对企业文化深厚的感情
 2、具备分析企业文化现状的能力
 3、具备把自己融入企业文化中的
   能力
 4、具备复杂环境下解决企业文化
    建设中的问题的能力
 1、企业文化的作用
 2、企业文化与人的关系
 3、企业文化的历史积淀
 4、时代与企业共同的价值观
 5、企业文化系统
 6、国际化企业文化建设应注意的
   问题
 7、职业经理人在企业文化中的贡
   献
企业国际化经营
 1、具备针对国际市场的调研能力
 2、具备对本企业的分析能力
 3、具备参与国际竞争的意识
 4、具备制定企业国际化经营战略
   的能力
 5、具备企业国际化经营战略的实
   施能力
 6、具备企业国际化经营故障的排
   除能力
 1、企业经营领域内国际市场信息
   的收集与处理知识
 2、国际市场环境与规则
 3、国际化经营的战略与类型
 4、国际化经营的原则与

5.1.3高级职业经理

职业功能 功能要素 职业能力 职业知识
自我认知 认识自我  1、具备开发自我潜能的能力
 2、具备优秀的管理风格
 3、具备引导下属培养正确的自我
   认知意识的能力
 1、周哈里窗
 2、心智模式
 3、管理方格理论
情绪管理  1、具备良好的情绪调适能力
 2、具备自我缓解压力的能力
 3、具备实施压力管理的能力
 1、情绪管理与情绪控制的区别
 2、缓解压力的常用方法
 3、压力管理在实际应用中的关键
   问题
才能管理  1、具备规划自己才能的能力
 2、具备营造学习型组织,保持团
   队组员持续成长的能力
 1、能力构成要素
 2、找准自己能力方向的方法
 3、营造学习型组织
时间管理  1、具备计划性使用时间,并安排
   秘书管理的能力
 2、具备指导下属合理安排工作计
   划中,时间因素的能力
 1、时间资源的特性
 2、“二八法则”时间管理上的应
   用
 3、时间管理的小工具
领导艺术 角色认知  具备优秀的经理角色实现能力  经理角色及它们间的相互关系
沟通  1、具备洞察力
 2、具备优秀的倾听的能力
 3、具备优秀的语言表达能力
 4、具备优秀的演讲能力
 5、具备优秀的处理人际关系的能
   力
 6、具备良好的处理冲突的能力
 7、具备良好的非语言沟通的能力
 8、具备指导下属形成有效沟通的
   能力
 9、具备安排大型会议的能力
 1、倾听的要决
 2、演讲技巧
 3、影响人际关系的因素
 4、经典沟通理论
 5、处理人际关系的技巧
 6、化解冲突的技巧
 7、非语言沟通的方法
 8、会议组织要素
 9、沟通的阻碍及其解决方法
激励  1、具备审核激励制度的能力
 2、具备激励制度创新的能力
 3、具备指导下属在工作中运用多
   种激励技巧达成工作目标的能
   力
 4、具备检查下属,采用激励方法
   达成目标的有效性的能力
 1、激励的经典理论
 2、激励机制建立的程序与原则
 3、常用的激励方式方法
 4、激励强化的手段
 5、激励效果评估
谈判  1、具备选择合适的人员参预谈判
   的能力
 2、具备选择合适的人员针对谈判
   对手及谈判主题进行调查研究
   的能力
 3、具备审核谈判团队制定谈判策
   略的能力
 4、具备指导谈判团队实施谈判进
   程的能力
 5、具备指导谈判团队进行效果评
   估的能力
 1、谈判策略与原则
 2、谈判团队的组成原则与程序
 3、谈判团队组员心理素质修养
 4、不同类型谈判对手的分析及对
   策
 5、谈判评估的基本原则和方法
创新管理  1、具备企业创新环境营造能力
 2、具备强烈的危机意识,围绕企
   业目标开展创新的能力
 3、具备优秀的创新绩效的评估分
   析的能力
 1、体制创新与制度创新的区别及
   对企业生存与发展的意义
 2、管理创新与技术创新的内容
 3、创新的个体因素
 4、“理性主义”战略与“渐进主
   义”
 5、创新型组织建立原则和方法
 6、斯维尔的五代创新模型
 7、创新的行为模式
 8、创新绩效的综合评估方法与原
   则
决策管理 战略  1、具备制定企业发展目标,协助
   出资人进行决策的能力
 2、具备根据企业发展目标进行战
   略展望,指导战略规划的能力
 3、具备战略目标审核能力
 4、具备审定下属提交的企业外部
   环境分析报告的能力
 5、具备评估多元化经营公司竞争
   能力的能力
 6、具备培养下属实施战略规划的
   能力
 1、战略决策过程
 2、企业目标与战略目标的关系
 3、企业内部及外部环境分析方法
 4、企业战略的类型及选择
 5、企业战略实施的基本原则
 6、战略监控与矫正的手段及方法
 7、战略评估
决策  1、具备审定与企业目标完成有关
   的报告的能力
 2、具备判断问题管理权限,并合
   理安排决策人员的能力
 3、具备指导下属,针对问题收集
   信息并进行研究的能力
 4、具备提供自身社会资源,安排
   下属,针对问题进行多方案采
   集的能力
 5、具备合理安排个人决策与集体
   决策相结合的多种方法进行决
   策的能力
 1、决策的价值要素及事实要素
 2、决策的方法
 3、影响决策的因素
 4、科学决策的过程
 5、企业规章制度
 6、决策信息系统
 7、决策支持系统
 8、个人决策与集体决策
 9、决策的执行与控制
计划  1、具备指导下属,进行正确预测
   的能力
 2、具备指导各部门,围绕企业战
   略制定计划的能力
 3、具备审定各部门的计划报表的
   能力
 1、预测中需注意的事项
 2、财务预算报告分析
 3、制定计划的步骤
 4、计划的优劣判断
 5、计划的类型区分
 6、市场营销计划分析方法
 7、财务计划分析方法
 8、物料需求计划分析方法
 9、人力资源计划分析方法
组织管理 组织设计  1、具备优秀的组织结构分析能力
 2、具备审核组织规划方案的能力
 3、具备组织变革的实施能力
 4、具备组织变革效果的评估能力

 1、职权和权力的关系
 2、集权和分权
 3、组织设计的外部环境
 4、组织间的相互关系
 5、组织内部设计要素
 6、组织变革及实施过程中应注意
   的问题
 7、组织设计展望
 8、高层管理者在组织设计中的作
   用
授权  1、具备良好的权力掌控能力
 2、具备合理的调配重要部门及人
   员的权力的能力
 1、授权与分权的区别与联系
 2、授权的意义
 3、授权的原则
 4、影响授权的心理因素
 5、授权的技巧
执行  具备合理的分析目标任务并加以分
 解,组织实施的能力
 1、组织执行的过程
 2、组织执行中存在的问题及解决
   办法
指挥  1、具备知人善用的能力。
 2、具备超强的凝聚能力
 3、具备优秀的教练能力
 4、具备优秀的冲突管理能力

 1、有效指挥需满足的条件。
 2、指挥者心理素质要求
协调  1、具备优秀的经营要素的协调能
   力
 2、具备优秀的经营环节的协调能
   力
 3、具备优秀的人群关系的协调能
   力
 1、协调的原理。
 2、协调的原则
 3、协调的工作内容。
控制管理  1、具备控制策略审定能力
 2、具备使用下属实施控制管理的
   能力
 3、具备企业报表综合分析,并加
   以合理配置资源的能力
 4、具备对突发事件的紧急调度能
   力
 1、管理过程中的控制策略
 2、控制的常规方法(检查、总结
   、考核、奖惩)
 3、企业运营报表的种类及分析
 4、突发事件的处理流程及方法
资源管理 信息管理  1、具备针对实现企业目标相关信
   息敏锐的嗅觉及快速反映能力
 2、具备根据问题,安排信息采集
   方向的能力
 3、具备安排合适人选组织决策的
   能力
 4、具备实施企业信息化的能力
 5、具备培养下属围绕企业目标,
   主动收集信息的能力
 1、信息和信息系统的基本概念
 2、信息的采集方法
 3、常用的信息研究方法
 4、信息分析在决策中的应用
 5、信息技术中的相关法律、道德
   、伦理
 6、管理信息系统概述
 7、决策支持系统概述
 8、电子商务基本技术
 9、企业资源计划系统(ERP)
 10、信息及信息系统的安全性
 11、信息分析人才的选拔、培养和
    使用
人力资源
管理
 1、具备审核人力资源规划的能力
 2、具备审核人力资源需求报告的
   能力
 3、具备审定重要岗位的任职人员
   的能力
 4、具备审定人力资源部门培训计
   划报告的能力
 5、具备正确的绩效评估方法,强
   化企业人力资源战略的能力
 6、具备使用自身权力及人格魅力
   ,处理劳资关系危机的能力
 1、人力资源规划基本理论
 2、人力资源需求预测的方法
 3、企业岗位与人员的胜任力分析
 4、培训的基本类型和方法
 5、企业培训中存在的主要问题
 6、绩效评估的基本流程
 7、常用的战略薪酬方案
 8、与薪酬相关的法律、规定
 9、人才流失的防范对策
 10、与劳资相关的法律、规定
 11、常用危机公关方法
资本运营  1、具备组织相关部门开展资本运
   营研究的能力
 2、具备根据企业发展战略初步审
   定资本运营方案的能力
 3、具备提出充足理由说服出资人
   通过资本运营方案的能力
 4、具备资本运营实施能力
 1、我国企业资本运营的现状与发
   展
 2、企业经营中的资本运营活动
 3、控股公司与集团公司
 4、资产管理公司
 5、投资银行的功能与业务
 6、企业与投资银行的合作
 7、资本市场的基本概念与功能
 8、产权交易市场及其运作
 9、证券市场及其运作
 10、目标公司的价值评估
 11、资本运营的方式
企业文化建设
 1、具备企业文化评估能力
 2、具备企业文化建设的指导能力
 3、具备对企业文化建设的影响能
   力
 4、具备企业文化建设创新能力
 1、企业文化与人的关系
 2、企业文化的历史积淀
 3、企业文化设计方法与步骤
 4、企业文化系统
 5、国际化企业文化建设中应注意
   的问题
 6、职业经理人在企业文化中的贡
   献
 7、企业文化的创新步骤与原则
企业国际化经营
 1、具备针对国际市场环境的分析
   与评估能力
 2、具备规划企业参与国际竞争的
   能力
 3、具备审定企业国际化经营战略
   的能力
 4、具备指导企业国际化经营战略
   的实施能力
 5、具备对企业国际化经营全过程
   的控制能力
 1、国际市场环境与规则
 2、针对国际化的企业分析
 3、国际化经营的原则与方法
 4、国际化经营的战略决策
 5、国际化经营系统评估原则与方
   法